Condiciones de compra en la tienda de Pauline Sophie

Recibe información, novedades y ofertas especiales. ¡Disfruta tu compra en nuestra tienda online

Puedes recibir información en tu correo electrónico con las últimas novedades, promociones y ofertas especiales de Pauline Sophie. Accede a la casilla de suscripción de www.paulinesophie.com para facilitar el email donde desees recibir nuestra información actualizada. Todos los clientes de Pauline Sophie se pueden beneficiar de la garantía que ofrecemos y de los descuentos especiales de la marca.

Siempre estamos pensando cómo llegar mejor y del mejor modo a nuestros clientes. Si tienes algo que sugerirnos no dudes en usar nuestro correo habilitado para tal efecto, puedes escribirnos a info@paulinesophie.com.

¿Dónde puedo adquirir los diseños de alta costura de Pauline Sophie?

En nuestra tienda online www.paulinesophie.com.

Recuperar contraseña:

Si has olvidado tu contraseña podrás recuperarla fácilmente. Accede al apartado "Iniciar sesión" o "Mi cuenta", que encontrarás en el encabezado y en el pie de la web, respectivamente .

Recibirás un primer email con un enlace de confirmación. Acto seguido, recibirás un segundo email confirmando el alta como nuevo cliente. Igualmente puedes cuando lo desees cancelar tu suscripción en el mismo apartado o comunicarnos cualquier duda en el email info@paulinesophie.com.

El producto que ves en la imagen:

El producto que vas a recibir es exactamente el mismo que ves en la imagen.

La disponibilidad de los productos:

Al ser nuestros diseños confeccionados de forma artesanal trabajamos bajo pedido, siendo el plazo de entrega de 21 días desde que se formaliza el mismo.

Una vez formalizado y pagado el pedido se procederá a la confección de los diseños.

En caso de realizar un pedido de varios artículos con distintas disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En todo caso se le informará vía email de cualquier eventualidad por nuestra parte.

Pasos que debes seguir para realizar su compra en nuestra tienda online:

1. Comprar online es cada día más fácil, encuentre el producto que más le interesa.

Haga un click en la imagen para ver la ampliación de la misma y los detalles precisos: talla, disponibilidad, trasera del producto, medidas, composición, referencia y precio.

2. Darse de alta como cliente

Darse de alta como cliente en nuestra tienda online es muy fácil, tan solo debe rellenar todos los campos del formulario, cuando vaya a realizar una compra.

Sólo podrá adquirir nuestros productos a través de nuestra tienda online, ya que aparte de ser los fabricantes somos los distribuidores.

3. Selecciona la opción de añadir a tu carrito de la compra

A continuación podrás añadir si deseas más productos, sumando prendas o eliminándolas de modo muy sencillo. Para finalizar e ir tramitando tu pedido selecciona la opción de proceder a la compra.

4. Selecciona también la forma de pago que prefieres:

    1) Tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago Monei

    2) Paypal

    3) Transferencia o ingreso bancario 

    4) Contra reembolso

    5) SeQura (pago a plazos)

    6) Recibe y Paga después (SeQura) 

    7) Sofort, transferencia bancaria directa online

Todas las formas de pago de nuestra tienda son seguras y fiables.

Monei:

Puede realizar el pago con Visa, Mastercard, JCB y Maestro a través de Monei, pasarela de pagos sin comisiones. Esta forma de pago es totalmente gratuita para el cliente. Para más información pinche el siguiente enlace, MONEI.

Sofort:

Pague mediante transferencia bancaria directa online.

Puede pagar en internet sin tarjeta de crédito, cuentas virtuales o monederos electrónicos y sin necesidad de registrarse en SOFORT. Forma de pago totalmente gratuita, sin comisiones.

Su pedido podrá ser tramitado y enviado de inmediato, gracias a la confirmación de transacción en tiempo real que enviamos al comercio.

Alta seguridad, gracias al proceso de autenticación múltiple y la utilización de claves de confirmación suministradas por su banco y sólo conocidas por usted.

Para más información general, pinche sobre el enlace SOFORT.

Para más información sobre cómo funciona esta forma de pago, pinche sobre el enlace SOFORT.

SeQura:

Recibe primero, lo pagas después:

Sin introducir datos bancarios / Paga hasta 7 días después del envío.

Te mandamos los productos y podrás pagar hasta 7 días después del envío. De esta manera eliminamos cualquier desconfianza hacia en nuestra tienda o nuestros productos. Además no tienes que introducir datos de tarjeta. Tras ese período deberás abonar tu compra por transferencia bancaria, ingreso en cuenta o tarjeta (+1€). Este servicio es ofrecido con la colaboración de SeQura: https://sequra.es/es/consumidores. Disponible para envíos en España hasta 400€. Sujeto a la aprobación de SeQura.

Págalo a plazos con SeQura:

En 3, 6 o 12 meses, sin intereses ni papeleo, aprobación inmediata por SeQura.

Paga tu compra en cómodos plazos de 3, 6 o 12 meses (coste de 3 a 12€/ cuota en función del importe del pedido). Se realiza el pago del 25% del pedido con tarjeta en el momento de la compra y el resto se carga de manera automática en los plazos fijados por el cliente. La aprobación de la financiación se realiza totalmente on-line, sin lentos formularios, papeleos o gestiones por parte del cliente. La financiación es ofrecida por SeQura: https://sequra.es/es/consumidores. Disponible para envíos en España. Sujeto a la aprobación de SeQura.

Paypal:

Si eliges la forma de pago Paypal, lleva aparejada una comisión de 1€ de gastos fijos más un 4,9% sobre el valor de la compra. Esta comisión es la que nos cobra Paypal por ofrecer este servicio.

Contra reembolso:

Si eliges la forma de pago Contra reembolso, lleva aparejada una comisión del 10% sobre el valor de la compra. Esta comisión es la que se cobra por ofrecer este servicio.

Además para formalizar el pedido tiene que pagar de forma anticipada el 40% del importe total del pedido. Mientras no se realice el pago indicado no se considerará recibido dicho pedido. El plazo de entrega de 21 días, empezará a contar a partir de la fecha del pago del importe anticipado indicado. Dicho pago lo puede hacer a través de Paypal o mediante transferencia o ingreso bancario, indicando en el concepto la referencia de su pedido, a nombre de Francisco Javier Castillo Latorre (Pauline Sophie), al siguiente número de cuenta: IBAN ES23-1465-0100-9718-0015-8593.

Transferencia bancaria:

Si eliges la forma de pago por transferencia bancaria deberás realizar el ingreso al número de cuenta IBAN ES23-1465-0100-9718-0015-8593, Código BIC/SWIFT: INGDESMMXXX.

Ten en cuenta que pueden transcurrir unos días hasta que recibamos la transferencia, debido a los plazos bancarios, y una vez recibido el ingreso en nuestra cuenta procederemos al envío. Una vez realizada la transferencia, envíanos el justificante al correo electrónico info@paulinesophie.com.

4. Gastos de envío

Antes de la tramitación de tu pedido podrás ver los gastos de envío, que pueden variar según tu lugar de residencia. Realizamos envíos a toda la Unión Europea, incluida Canarias, Ceuta y Melilla. Además también realizamos envíos a terceros países.

Los gastos de envío estarán sujetos a los precios de mercado de las distintas empresas de transporte con las que trabajamos (ASM y UPS). 

En el caso de envíos realizados a Canarias, siempre correrá a cargo del cliente los gastos de aduana correspondientes al DUA de importación. Los costes derivados del DUA de exportación, nos hacemos cargo nosotros. Asimismo, también siempre correrá a cargo del cliente la cuantía que corresponda del impuesto IGIC (Impuesto General Indirecto Canario).

En el caso de envíos realizados a Ceuta y Melilla, siempre correrá a cargo del cliente los gastos de aduana correspondientes al DUA de exportación y cualquier otro impuesto o tasa exigidos en dichas ciudades autónomas.

En el caso de envíos realizados a Andorra, siempre correrá a cargo del cliente los gastos de aduana correspondientes al DUA de exportación y cualquier otro impuesto o tasa exigidos en dicho país de destino.

Para el caso de envíos realizados a terceros países, siempre correrá a cargo del cliente los gastos de aduana derivados de la exportación e importación, así como cualquier impuesto o tasa en vigor en el país de destino.

Si dispones de un cupón descuento introduce el código del mismo en la casilla correspondiente. No olvides hacer click para finalizar el pedido en la opción de confirmar pedido. 

Para eliminar algún artículo seleccionado ya una vez hayas tramitado tu pedido, o para cancelar el mismo deberás ponerte en contacto lo antes posible con nosotros a través del email info@paulinesophie.com.

Devoluciones y cambios

De acuerdo con la ley de ordenación del comercio minorista, la ley de consumidores y usuarios, así como lo regulado por la normativa comunitaria (directiva 97/7/CE), dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra o realizar un cambio. Pauline Sophie por su política de satisfacción al cliente, amplía ese plazo para cualquier devolución a 30 días desde la fecha en que recibas tu pedido. 

Condiciones para la aceptación de una devolución o cambio:

Para que una devolución o cambio sea aceptada siempre se deberán cumplir las siguientes condiciones:

1- Notificar la devolución o cambio dentro de los 30 días naturales desde la recepción del pedido al correo info@paulinesophie.com.

2- Las prendas que hayan sido deterioradas o usadas no se admitirá la devolución ni el cambio.

3- Los gastos de envío en devoluciones serán a cargo del cliente.  

4- Los gastos de envío por cambio de talla serán también a cargo del cliente.

El cliente se encargará de realizar la devolución del pedido a la siguiente dirección: Pauline Sophie, c/ Larga, 26, C.P. 46166 Gestalgar (Valencia), España.

Para más información ponte en contacto con nosotros a través del email info@paulinesophie.com.

Si alguna de estas condiciones no se cumple, Pauline Sophie se reserva el derecho de aceptar cualquier devolución o cambio.

Productos deteriorados o en mal estado

En el caso de que el producto recibido se encuentre en mal estado o con el embalaje o precinto deteriorado, deberás comunicarlo a Pauline Sophie, a la mayor brevedad posible, y en todo caso, antes de las 24 horas desde la recepción del pedido. Una vez nos los notifiques, nos pondremos en contacto contigo para proceder al cambio de producto o devolución del importe de la compra, sin gasto alguno para el cliente. Puedes contactar con nosotros en la dirección de correo info@paulinesophie.com.

Productos erróneos

En el caso de que el o los productos recibidos no se correspondan con la compra realizada, deberás notificarlo a la mayor brevedad posible, y en todo caso, antes de las 24 horas desde la recepción del pedido para que procedamos al cambio de los productos. La recogida y cambio de los productos se realizará sin cargo alguno para el cliente.

Satisfacción garantizada

Si por cualquier razón diferente a las anteriores, el cliente simplemente no queda satisfecho con el producto, podrá devolverlo, en un plazo máximo de 30 días naturales. Deberá notificarlo a Pauline Sophie a la mayor brevedad posible. Una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro únicamente del importe del producto.

Los gastos de envío serán a cargo del cliente. El cliente se encargará de realizar el envío del pedido.

¿Cómo lo hago para devolver o cambiar un producto?

Para empezar el proceso de devolución o cambio de un producto, debes contactar con nosotros en la dirección de correo info@paulinesophie.com. Cuéntanos cual es problema y te indicaremos las instrucciones a seguir para proseguir con la devolución.